Conditions générales de vente
Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur la boutique en ligne Maison Nuvora (maisonnuvora.com), exploitée par Annika Hayward — contact : contact@maisonnuvora.com.
Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison éventuels affichés avant la validation de la commande.
Commande et paiement
La commande est confirmée après validation du paiement, effectué de manière sécurisée (carte bancaire ou autres moyens proposés au moment du règlement). Un e-mail de confirmation vous est envoyé.
Livraison
Les commandes sont expédiées avec suivi. Les délais de livraison constatés sont généralement de 7 à 15 jours ouvrés en France métropolitaine et en Belgique. Un numéro de suivi vous est communiqué dès l'expédition.
Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, selon les modalités décrites dans notre politique de retours.
Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 et s. du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil).
Service client
Pour toute question : contact@maisonnuvora.com. Nous répondons sous 24 à 48 h ouvrées.
Litiges
En cas de litige non résolu amiablement, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr).