Retours et remboursements
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Comment procéder ?
- Écrivez-nous à contact@maisonnuvora.com en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous communiquons l'adresse de retour et la marche à suivre.
- Renvoyez le produit dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage.
Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour. Les frais de retour restent à votre charge.
Produit défectueux ou non conforme
Si votre article arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous avec une photo : nous vous renvoyons un exemplaire ou vous remboursons intégralement, frais compris. Vous bénéficiez par ailleurs des garanties légales de conformité (2 ans) et des vices cachés.